REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DRUKARNIA PAPIRUSEK

  • 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.papirusek.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: Papirusek S.C. z siedzibą: os. Mistrzejowice 5/36, 31-640 Kraków, NIP: 6783040779, REGON: 120565350 zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty i usługi (w tym usługi poligraficzne oraz znakowanie towarów), dostarczania zamówionych produktów, uiszczania należności oraz uprawnienia do odstąpienia od umowy i zasady reklamacji.
  3. Klientem Sklepu może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.
  • 2. PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI I SPECYFIKA USŁUG
  1. Sprzedawca zajmuje się sprzedażą towarów gotowych oraz świadczeniem usług na indywidualne zamówienie (personalizacja, druk, znakowanie gadżetów reklamowych).
  2. Ze względu na charakter usług poligraficznych, produkty wykonane według specyfikacji Klienta (np. z jego nadrukiem, logo, grafiką) są produktami o właściwościach określonych przez konsumenta, co wpływa na ograniczenie prawa do odstąpienia od umowy (zgodnie z § 7 niniejszego regulaminu).
  • 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA
  1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną poprzez witrynę Sklepu, telefonicznie, drogą email.
  2. W przypadku produktów personalizowanych, Klient zobowiązany jest dostarczyć materiały graficzne spełniające wymogi techniczne określone w zakładce „Przygotowanie plików” (np. odpowiednia rozdzielczość, format PDF/TIFF/CDR, przestrzeń barwna CMYK). Jeśli klient zakupuje usługę realizacji projektu (należy wykupić odpowiednią zakładkę).
  3. Akceptacja Projektu: W przypadku usług znakowania, proces produkcji rozpoczyna się po ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta oraz zaksięgowaniu wpłaty (chyba że ustalono inaczej).
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli dostarczone treści naruszają prawo, dobre obyczaje lub są rażąco niskiej jakości technicznej.
  • 4. CENY I PŁATNOŚCI
  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Do ceny towaru należy doliczyć koszt dostawy, którego wysokość jest podawana w procesie składania zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
    • Przelew tradycyjny.
    • Płatności elektroniczne (szybki przelew, Blik, karta płatnicza).
    • Faktura proforma.
    • Gotówka lub karta płatnicza przy odbiorze osobistym.
  • 5. DOSTAWA I TERMINY
  1. Termin realizacji zamówienia składa się z czasu przygotowania (druk/znakowanie) oraz czasu dostawy przez przewoźnika.
  2. Szacowany termin realizacji jest podany przy każdym produkcie, jednak w przypadku zamówień hurtowych lub skomplikowanych technologicznie, może on ulec wydłużeniu po uprzednim poinformowaniu Klienta.
  3. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
  • 6. TOLERANCJA TECHNICZNA

Z uwagi na specyfikę procesów poligraficznych, Klient przyjmuje do wiadomości możliwość wystąpienia:

  • Różnic w odcieniach kolorystycznych w stosunku do obrazu wyświetlanego na monitorze (wynikających z kalibracji matryc oraz różnic między przestrzenią RGB a CMYK).
  • Przesunięć nadruku o wartości do 1–2 mm (zależnie od technologii znakowania).
  • Niewielkich różnic w gramaturze papieru lub odcieniu podłoża w granicach tolerancji producenta materiałów.
  • 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyłączeniem towarów wymienionych w ust. 2.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. ulotki z danymi Klienta, koszulki z własnym nadrukiem, spersonalizowane gadżety).
  • 8. REKLAMACJE
  1. Reklamacje dotyczące wad fizycznych towaru lub niezgodności z zamówieniem należy składać drogą mailową na adres: biuro@papirusek.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz, o ile to możliwe, dokumentację zdjęciową.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
  4. Reklamacji nie podlegają błędy w treściach (literówki, błędne dane) lub grafice, które zostały zaakceptowane przez Klienta w projekcie przed drukiem.
  • 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
  1. Administratorem danych osobowych jest Papirusek S.C., os. Mistrzejowice 5/36, 31-640 Kraków.
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz (za odrębną zgodą) w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe zasady ochrony danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  • 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
  3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Data publikacji regulaminu: 08.05.2026